O Hospital Israelita Albert Einstein disponibiliza os mais avançados recursos da medicina que, aliados a uma visão inovadora da saúde, vão além do tratamento eficiente. A qualidade é característica da Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein desde a sua criação.
O Sistema Einstein da Qualidade (SEQ) é um conjunto de programas gerenciais consagrados que sistematiza o planejamento, a formulação e a operacionalização dos processos assistenciais e de apoio, necessários para garantir a excelência nos serviços prestados.
O SEQ é um sistema dinâmico que permite a revisão e atualização dos padrões e critérios adotados como referenciais, com flexibilidade suficiente para permitir a adequação aos diferentes negócios da Sociedade.
O SEQ está fundamentado na missão, visão e valores da Sociedade, em preceitos judaicos e nos princípios publicados pelo Instituto de Medicina dos Estados Unidos da América do Norte:
- Assistência Focada no Paciente - prover assistência que atenda e respeite as preferências, necessidades e valores dos pacientes.
- Prover Assistência no Tempo Adequado - reduzir esperas e atrasos, por vezes prejudiciais, àqueles que recebem e prestam os cuidados.
- Eficiência - evitar desperdícios e mal uso de suprimentos, equipamentos, ideias e energia.
- Equidade - respeito à igualdade de direito de cada um. Prover assistência cuja qualidade não varie em função de características pessoais, como gênero, etnia, condições sócio-econômicas ou localização geográfica.
- Efetividade - prover serviços adequados àqueles que deles se beneficiarão; uso responsável dos recursos - evitar uso excessivo ou insuficiente.
- Segurança do Paciente - evitar que a assistência prestada resulte em dano ao paciente.
O Einstein tem como prioridade absoluta a Qualidade do Atendimento e a Segurança do Paciente. A partir de 2007, a Segurança do Paciente passou a ser uma questão estratégica, com um compromisso firme e visível de toda a liderança na eliminação ou mitigação de riscos na assistência ao paciente, na prática dos profissionais e no ambiente hospitalar.
A liderança da instituição estabeleceu o Decálogo da Segurança, firmando o compromisso de todos com a segurança do paciente, dos profissionais e do ambiente:
- Decisão e interesse do nível mais estratégico
- Responsabilidade da supervisão
- Refletida como prioridade - no cotidiano, nas reuniões e discussões; nas políticas e procedimentos, que refletem padrões de qualidade e excelência
- Metas e resultados mensurados
- Eventos adversos notificados, analisados e recomendações retro - alimentadas
- Comunicação aberta e frequente
- Auditoria para verificar a adesão
- Bons resultados comemorados, incentivados e premiados
- Suporte qualificado
- Treinamento permanente
Nosso objetivo é identificar oportunidades de melhorias nos processos assistenciais e de apoio e utilizar ferramentas da qualidade para a identificação, correção e prevenção de novas ocorrências. A responsabilidade pela segurança é de todos os colaboradores, mas especialmente das lideranças.
O Einstein participa de importantes iniciativas internacionais para a melhoria da assistência e da segurança do paciente, lideradas por instituições como Joint Commission International, o Institute of Healthcare Improvement e a Organização Mundial da Saúde.
"Oferecer excelência de qualidade no âmbito da saúde, da geração do conhecimento e da responsabilidade social, como forma de evidenciar a contribuição da comunidade judaica à sociedade brasileira".
"Ser líder e inovadora na assistência médico-hospitalar, referência na gestão do conhecimento e reconhecida pelo comprometimento com a responsabilidade social".
- Análise Causa-Raiz
- PDCA (Plan Do Check Act)
- Lean Management
- Six Sigma
- Bow Tie
- FMEA (Failure Mode and Effect Analysis)
- Outros (Ishikawa, Kaizen, 5S, Pareto, etc)
- A vida como valor maior das pessoas.
- A saúde como valor maior da vida.
- A medicina como valor para a manutenção e recuperação da saúde.
- As pessoas como valor maior da medicina.
- O conhecimento científico como valor para a medicina de excelência.
- A filantropia e a justiça social como valores para a prática da medicina.
- O paciente como principal valor para os profissionais da SBIBAE com base no conceito: "Quem não está atendendo ao paciente, está atendendo a quem está".
A ética e os preceitos universais como valores para a vida e para a prática profissional:
- Refuá - Significa saúde, cura ou o retorno à saúde alterada pela doença.
- Tsedaká - Significa solidariedade humana. Abrange simultaneamente as idéias de filantropia e de justiça social, exercidas como princípios de vida.
- Chinuch - Significa educação e traz dentro de si o conceito de melhoria do ser humano por meio do conhecimento e do estudo.
- Mitzvá - Significa o dever de cumprimento dos mandamentos bíblicos.
15/05/2011 11:34:46
Luceiar
eu achei esse curso muito importante para o meu aprendizado de como se deve lavar as mãos para que fique realmente limpas
21/09/2010 10:19:53
Amanda Queiroz
Eis um dos motivos do Hospital Albert Einstein está inserido como um dos hospitais com melhor atendimento ao paciente. Nessa hora eu tenho orgulho de dizer que sou Brasileira.
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