Programa de certificação da International Organization for Standardization
O Hospital Israelita Albert Einstein passou a adotar a ISO 9000 em 1994 tendo sido o laboratório de analises clinica a primeira área a ser certificada em 1996. A partir de 2006 o hospital estabeleceu critérios para a implementação e manutenção da certificação pela norma ISO 9001.
Os critérios incluem:
- Requisito de mercado – certificação necessária para alguns contratos com fornecedores e prestadores de serviço. Por ex. materiais, medicamentos, alimentos, serviços de limpeza.
- Processos de apoio diagnóstico que necessitam de maior controle para garantir a segurança e minimizar riscos. Por ex. laboratório, imagem.
A ISO (International Organization for Standardization) é uma rede mundial de institutos de padronização, que reúne entidades de 148 países. Com seu Secretariado Geral sediado em Genebra, na Suíça, a ISO possui o status de uma organização não-governamental.
O seu objetivo é promover, no mundo, o desenvolvimento da normalização e atividades relacionadas com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e de serviços e para desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e de atividade econômica. No Brasil, ela é representada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT.
Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos distintos tais como materiais, produtos, processos e serviços.
A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade - elementos facilmente identificáveis pelos clientes, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Os processos organizacionais necessitam ser verificados por meio de auditorias externas independentes.
Ao buscar as certificações ISO, a direção da Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Hospital Albert Einstein foi motivada pelo desejo de implantar na Instituição um modelo de Gestão da Qualidade (ISO 9001:2000) e Gestão Ambiental (ISO 14001:2004) com os mais exigentes padrões de referências nacionais e internacionais, com rigorosos mecanismos de controle.
As unidades certificadas pela ISO 9001:2000 na Sociedade são:
Hospital Albert Einstein
- Centro Cirúrgico (Excimer Laser e Litotripsia)
- Departamento de Hemoterapia e Laboratório de Célula Tronco
- Suprimentos e Logística (Compras, Gestão de Contratos, Planejamento, e Logística)
- Suprimentos Einstein (Farmácia Clínica, Central e Satélites, Central de Materiais e Esterilização)
- Nutrição
- Serviços ao Cliente (Central de Transporte, Serviço de Apoio ao Paciente, Internação)
- Suprimentos Einstein (Homologação, Abastecimento e Distribuição, Abastecimento Centro Cirúrgico, Farmácia Clínica)
- Engenharia e Manutenção (Manutenção, Projetos e Obras, Segurança, Engenharia Clínica)
- Serviço de Anestesiologia Residencial Israelita Albert Einstein
Divisão de Medicina Diagnóstica e Preventiva
- Departamento de Imagem
- Radiologia
- Ressonância Magnética
- Tomografia
- Medicina Nuclear
- Ultrassonografia
- Departamento de Cardiologia e Neurofisiologia Diagnóstica
- Ecocardiografia
- Métodos Gráficos
- Eletrofisiologia Clínica
- Neurofisiologia Clínica
- Departamento de Intervenção Cardiovascular
- Cardiologia Intervencionista
- Radiologia Vascular
- Unidade de Diagnóstico
- Centro de Medicina Preventiva
- Serviços de Atendimento ao Cliente
- Central de Exames e Recepções
- Central de Atendimento
- Unidade Avançada Einstein Alphaville
- Unidade Avançada Einstein Ibirapuera
- Unidade Avançada Einstein Jardins
A re-certificação para a ISO 9001 é anual.
ISO 14001
A Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Hospital Albert Einstein adota a ISO 14001 nas unidades Morumbi, Alphaville, Jardins, Ibirapuera, Vila Mariana. Trata-se de certificação corporativa com ampliação de escopo programada a cada nova unidade ou serviço.
A ISO 14001 é uma série de normas desenvolvidas pela International Organization for Standardization (ISO) que estabelecem diretrizes sobre a área de gestão ambiental dentro de empresas.
Um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) é uma estrutura desenvolvida para que uma organização possa consistentemente controlar seus impactos significativos sobre o meio ambiente e melhorar continuamente as operações e negócios.
A norma reconhece que organizações podem estar preocupadas tanto com a sua lucratividade quanto com a gestão de impactos ambientais. A ISO 14001 requer que os processos organizacionais sejam verificados por meio de auditorias externas independentes.
A ISO 14001 criou movimento e compromisso com a questão ambiental extraordinariamente bem-sucedido na Sociedade, possibilitando:
- Maior disseminação do conceito de qualidade e de responsabilidade ambiental entre os colaboradores;
- Racionalização, padronização e controle e aperfeiçoamento dos processos internos;
- Produção de documentação fundamentada e atualizada e maior acesso às informações;
- Desenvolvimento de sistemáticas de uso de equipamentos e treinamento de recursos humanos;
- Expressiva diminuição da incidência de erros e aumento da eficiência técnica;
- Contínua melhoria de desempenho, com a realização de ações preventivas e corretivas;
- Avaliações periódicas de todo o sistema, com auditorias internas e externas e reuniões de análise crítica;
- Facilidade de adaptação aos padrões de qualidade preconizados por outros organismos de credenciamento internacionais;
- Facilidade na identificação de possíveis riscos ambientais;
- Uso racional de energia, água e recursos naturais;
- Maior reconhecimento público a níveis nacional e internacional.
As unidades certificadas pela ISO 14001 (Meio Ambiente) na Sociedade são:
- Morumbi
- Alphaville
- Jardins
- Ibirapuera
- Vila Mariana
A re-certificação para a ISO 14.001 é anual.