Ouvidoria - Ensino

O Einstein tem como premissa a excelência e busca oferecer serviços de qualidade, que satisfaçam seus pacientes, clientes e alunos.

Para fortalecer este compromisso, disponibiliza aos candidatos, alunos, docentes e demais públicos um canal de comunicação confidencial, no qual possam apresentar suas questões e preocupações: a Ouvidoria Einstein.

Seu exercício está pautado nos princípios da transparência, imparcialidade, senso crítico e discrição em defesa do proveito das partes interessadas, observando-se a​​s normas e os regulamentos.

A Ouvidoria é responsável por receber, encaminhar e monitorar questões acadêmicas e administrativas como cobranças, apuração de frequência, aproveitamento acadêmico, percepções sobre a qualidade dos cursos, relacionamento com o corpo docente, dentre outros, além de manter o indivíduo informando sobre o registro de sua manifestação e ações adotadas frente a ela.

Recorra à Ouvidoria nas situações que envolvam:​

  • Questões acadêmicas;
  • Questões administrativas;
  • Aspectos financeiros;
  • Aspectos disciplinares;
  • Comportamento não profissional;
  • Preocupações com saúde e segurança;
  • Violações de políticas e práticas;
  • Problemas com integridade acadêmica;
  • Outras preocupações.

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Com o intuito de instituir um processo de melhoria contínua das atividades e serviços oferecidos, a Ouvidoria fornece informações para a liderança do Ensino sobre tendências gerais e padrões de reclamações. Tudo isso sem violar a confidencialidade dos envolvidos, de modo que os problemas possam ser impedidos de se instaurar.







Canal de Den​úncias


Para casos relativos à conduta antiética ou violações a leis e normas, o Einstein conta com Canal de Denúncias independente, que funciona 24 horas por dia e possibilita relatos anônimos.


​     Recorra ao Canal de Denúncias em casos de:

  • Fraude e Corrupção;
  • Conflitos de interesses;
  • Assédio moral e sexual;
  • Discriminação e violação a direitos humanos;
  • Infrações legais, normativas e morais;
  • Outros desvios éticos.
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