O Einstein oferece exames e procedimentos em um ambiente acolhedor, com uma equipe qualificada, dedicada a cuidar de você e de sua família com atenção e segurança em cada etapa do atendimento
Exames e Procedimentos
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Atenção: o Einstein não entra em contato por ligação ou mensagem sobre resultados de exames, nem realiza entregas ou cobranças em casa. Se receber algum contato suspeito, ligue para +55(11)2151-1233 ou envie mensagem pelo WhatsApp para +55(11)3620-2550. Para sua segurança, consulte seus resultados no aplicativo Meu Einstein ou diretamente nesta página
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Saúde e Bem-estar
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Dúvidas frequentes
Consigo alterar meu login e senha dos meus exames?
Não é possível alterar o login, porém a senha sim. Para alterar a senha do aplicativo Meu Einstein:
- entre com os seus dados no aplicativo
- selecione no menu e selecionar a opção “configurações”
- ao abrir a tela de configurações, selecione o item “trocar senha”
- informe no primeiro campo a sua senha atual, em seguida informe a nova senha no campo abaixo e repita a nova senha
- pressione o botão “trocar senha”
Para alterar a senha no site:
- entre com os seus dados na área de login do site
- no menu esquerdo, selecione a opção “alterar senha”
- informe no primeiro campo a sua senha atual, em seguida informe a nova senha no campo abaixo e repita a nova senha
- aperte o botão “OK”
Qual o meu login e senha para ver os resultados dos exames?
Acesse os resultados dos seus exames no site exames.einstein.br ou baixe o aplicativo Meu Einstein. Para resultados de exames ou recuperar o seu login e senha no site:
- acesse: exames.einstein.br
- clique em "esqueci minha senha"
- digite seu CPF ou prontuário, senha e os caracteres da imagem destacada
Em caso de dúvidas e/ou dificuldades de acesso, entre em contato com a Central de Atendimento +55(11)2151-1233 ou +55(11)3620-2550. Para alteração do e-mail ou telefone no cadastro, é necessário o envio dos documentos com foto do paciente/responsável legal para validação
Posso compartilhar minha senha e login de exames com o médico?
Não é recomendado. Por questões de segurança, a melhor maneira é selecionar a opção “compartilhar” dentro do aplicativo Meu Einstein. Dessa forma, são enviados para o e-mail do seu médico/consultório apenas os exames que você deseja. Para baixar o aplicativo Meu Einstein, faça o download do aplicativo na Apple Store ou na Play Store
A responsabilidade por imprimir os exames e levá-los para o médico agora é do paciente?
A disponibilização dos exames na internet foi desenvolvida justamente para evitar desperdício de tempo, locomoção, papel e tinta. Assim, é recomendado que não imprima, mas os compartilhe com o seu médico. Para fazer isso é muito simples:
Pelo aplicativo Meu Einstein:
- selecione “meus exames”
- escolha o período
- clique no exame que deseja compartilhar (quadrado do lado esquerdo)
- selecione o ícone no canto superior esquerdo
- defina por quantos dias você vai querer compartilhar a informação
- clique em “compartilhar”
- selecione “e-mail”
- coloque o endereço de e-mail do seu médico
Pelo site Einstein.br:
- selecionar a opção “resultado de exames“
- colocar o login e senha fornecidos pela recepção do Einstein
Não é direito do paciente ter acesso aos exames? Digitalizá-los não deveria ser opcional?
Sim, é direito do paciente ter acesso aos seus exames. Por isso, os resultados são disponibilizados na internet, seja pelo aplicativo Meu Einstein ou pelo site Einstein.br, permitindo ao paciente visualizá-los integralmente. Por exemplo, os exames de tomografia ou ressonância podem gerar cerca de duas mil imagens, tornando inviável a impressão de todas elas. Assim, laboratórios que não disponibilizam os exames on-line acabam imprimindo apenas as principais imagens, limitando o acesso do paciente a uma parte dos procedimentos. Vale lembrar que os pacientes do Einstein podem acessar seus exames na nuvem de duas maneiras:
- pelo aplicativo Meu Einstein
- pelo site: Einstein.br (selecionar “Resultado de Exames“)
Consigo arquivar exames de laboratórios externos no meu portal de exames?
Sim, entre em contato com o Setor “Fechamento de Laudos – Morumbi”: +55(11)2151-5514
O Einstein faz contato por telefone ou utiliza entregadores para disponibilizar resultados de exames ou realizar cobranças?
Não, o Einstein não realiza ligações telefônicas para resultados de exames em casa e não utiliza entregadores para disponibilizar resultados de exames ou realizar cobranças
Para sua segurança, os canais oficiais do Einstein são os telefones +55(11)2151-1233 e +55(62)3878-5100, e os WhatsApps +55(11)3620-2550 e +55(62)3878-5100
Em caso de suspeita de fraude, entre em contato com esses canais. Acesse os resultados dos seus exames por meio dos sites:
- São Paulo: https://meu.einstein.br/
- Goiânia: https://examesgo.einstein.br/vedocs-login/