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Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar mi usuario y contraseña para mis exámenes?
No es posible cambiar el usuario, pero sí la contraseña. Para cambiar la contraseña de la aplicación Meu Einstein, usted debe:
- Ingresar con sus datos en la aplicación
- Seleccionar el menú y elegir la opción “configuraciones”
- Al abrir la pantalla de configuraciones, seleccionar el ítem “cambiar contraseña”
- Indicar en el primer campo su contraseña actual, luego la nueva contraseña en el campo de abajo y repita la nueva contraseña
- Presione el botón “cambiar contraseña”
Cambiar la contraseña en el sitio:
- Ingresar con sus datos en el área de inicio de sesión del sitio
- En el menú izquierdo, seleccionar la opción “cambiar contraseña”
- Indicar en el primer campo su contraseña actual, luego indicar la nueva contraseña en el campo de abajo y repita la nueva contraseña
- Presione el botón “OK”
¿Cuál es mi usuario y contraseña para ver los resultados de los exámenes?
Acceda a los resultados de tus exámenes en el sitio exames.einstein.br o descargando la aplicación Meu Einstein. Para resultados de exámenes o recuperar usuario y contraseña en el sitio acceda a: exames.einstein.br > olvidé mi contraseña. Ingrese con su CPF o número de historial médico, contraseña y los caracteres de la imagen destacada. En caso de dudas y/o dificultades de acceso, entre en contacto con la Central de Atención al usuario +55(11)2151-1233 o +55(11)3620-2550. Para cambiar el correo electrónico o teléfono en el registro, es necesario enviar documentos con foto del paciente/responsable legal para validación.
¿Puedo compartir mi contraseña y usuario de exámenes con el médico?
No se recomienda eso. Por razones de seguridad, la mejor manera es seleccionar la opción “compartir” dentro de la aplicación. De esta manera, se envían al correo electrónico del médico/consultorio solo los exámenes que desea. Para descargar la aplicación Meu Einstein, visite la Apple Store o la Play Store.
¿Es responsabilidad del paciente imprimir los exámenes y llevarlos al médico?
La disponibilidad de exámenes en Internet se desarrolló precisamente para evitar el desperdicio de tiempo, transporte, papel y tinta. Por lo tanto, se recomienda no imprimir, sino compartir con el médico. Para hacerlo es muy simple:
Desde la aplicación Meu Einstein:
- Seleccionar “mis exámenes”
- Elija el período
- Clic en el examen que desea compartir (cuadro a la izquierda)
- Seleccionar el ícono en la esquina superior izquierda
- Definir por cuántos días desea compartir la información
- Clic en “compartir”
- Seleccionar “correo electrónico”
- Ingresar la dirección de correo electrónico del médico
Desde el sitio Einstein.br:
- Seleccionar la opción “resultado de exámenes”
- Ingresar el usuario y contraseña proporcionados por la recepción del Einstein
¿No es un derecho del paciente tener acceso a los exámenes? ¿Digitalizarlos no debería ser opcional?
Sí, es un derecho del paciente tener acceso a sus exámenes. Por eso, los resultados se disponibilizan en Internet, ya sea a través de la aplicación Meu Einstein o del sitio Einstein.br, lo que permite al paciente visualizarlos en su totalidad. Por ejemplo, los exámenes de tomografía o resonancia pueden generar alrededor de dos mil imágenes, lo que hace inviable imprimir todas ellas. Así, los laboratorios que no disponibilizan los exámenes en línea terminan imprimiendo solo las imágenes principales, limitando el acceso del paciente a una parte de los procedimientos
Cabe recordar que los pacientes del Einstein pueden acceder a sus exámenes en la nube de dos maneras
- A través de la aplicación Meu Einstein
- A través del sitio: Einstein.br (seleccionando “Resultado de Exámenes”)
¿Puedo archivar exámenes de laboratorios externos en mi portal de exámenes?
Sí, comuníquese con el Sector “Cierre de Informes – Morumbi”: +55(11)2151-5514