Mais do que uma forma de otimizar o atendimento concentrando esforços nos casos mais urgentes, os protocolos de classificação de risco são úteis para ajudar os próprios pacientes a procurar o atendimento capaz de resolver os seus problemas da melhor forma possível.

É preciso ter em mente que a atenção primária à saúde é capaz de fornecer suporte apropriado para uma série de condição, principalmente aquelas de natureza crônica, antes que elas se agravem. Assim, tanto a pessoa com o problema quanto os serviços de saúde se beneficiam.

De um lado, o paciente não terá que esperar horas para receber um atendimento nem sempre adequado para um problema crônico nas costas, e o estabelecimento de saúde não terá que lidar com a sobrecarga na estrutura.

Vale sempre considerar que os serviços de urgência e emergência não contam, a todo momento, com especialistas em várias áreas. Logo, nem sempre o médico disponível será capaz de fornecer o suporte adequado para problemas que poderiam ser resolvidos em outros contextos clínicos.

Na dúvida, vale sempre ter por perto alguns telefones úteis para saber como lidar com diversas situações, levando em conta os protocolos de classificação de risco.

Como forma de reafirmar o compromisso com o cuidado e a saúde de pacientes e colaboradores, o Einstein mantém um painel online com o as informações e o status de funcionamento do hospital.

Revisão técnica: Alexandre R. Marra, pesquisador do Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einstein (IIEP) e docente permanente do Programa de Pós-Graduação em Ciências da Saúde da Faculdade Israelita de Ciências da Saúde Albert Einstein (FICSAE).