Um ecossistema completo em prol da saúde

Einstein desenvolve um ambiente único que o coloca na fronteira do conhecimento em diferentes frentes do cuidado com a saúde, trazendo benefícios para pacientes e profissionais

Criar um ambiente que aprimore e facilite a jornada do paciente – em vez de caminhar por diferentes sistemas de saúde sem apoio – é um objetivo das organizações de saúde mais avançadas. De uma forma ou de outra, essa visão integrava a missão do Einstein Hospital Israelita desde sua criação, em 1955. De lá para cá, a inovação só ganhou força na organização.

Em 1986, em meio a uma revolução nos exames de imagem, o Einstein se tornou o primeiro hospital da América Latina a possuir um aparelho de ressonância magnética (o segundo equipamento da região também foi adquirido pela organização). “Foi uma época em que a organização mostrou a sua liderança na introdução de novas tecnologias”, aponta Henrique Neves, diretor geral do Einstein.

Ao adquirir e desenvolver novas tecnologias em saúde de forma constante, um centro de excelência se acostuma a avaliar e rever os próprios processos com o intuito de melhorar o cuidado. Cria-se, então, uma cultura de inovação contínua em cada atividade, o que beneficia os pacientes – e os profissionais de saúde, que acabam utilizando as tecnologias e os processos mais avançados.

“Novas tecnologias, com frequência, destroem formas anteriores de fazer as coisas. O Einstein se acostumou a esse processo contínuo de repensar seus processos para buscar a excelência”

Henrique Neves, diretor geral do Einstein

Já nos anos 2000, fortaleceu-se a tendência da criação de ecossistemas em saúde, com organizações fazendo alianças e criando processos, produtos e serviços próprios para atender às diferentes demandas do paciente em um só ambiente. Diante disso, o Einstein foi além e passou a fortalecer e diversificar seu portfólio com processos, serviços e produtos que, juntos, criam uma sinergia em prol do cuidado.

Por exemplo: a organização conta hoje com áreas robustas de Ensino, Pesquisa e Inovação, e a experiência de administrar mais de 30 unidades do SUS. Resultado: o conhecimento clínico e assistencial circula de maneira integral, o que aperfeiçoa o atendimento das pessoas e prepara os profissionais para o futuro.

Sidney Klajner arremata: “A estratégia é tornar o nosso ambiente atrativo para que as melhores ideias apareçam. Temos tudo o que é necessário para isso: pacientes da rede pública e privada, mentores, professores, pesquisadores, estrutura para validação de tecnologia, equipamentos de ponta, cursos, capacidade de investimento”.

Blocos estruturantes que se potencializam

O Einstein desenvolveu um modelo único de atuação, ancorado em plataformas — ou blocos estruturantes — que se interconectam e mobilizam todas as suas atividades. A primeira do modelo atual foi consolidada na década de 1990, com a certificação inédita fora dos Estados Unidos da Joint Commission International (JCI), que comprovou a excelência em seus processos de cuidado. “Em vez de se basear na reputação, a organização passou a buscar acreditações e certificações que comprovassem sua excelência”, afirma o médico Sidney Klajner, presidente do Einstein.

Daí se fortaleceu uma plataforma de qualidade, segurança e eficiência. O Einstein estabeleceu processos padronizados, como o uso da metodologia Lean Six Sigma (LSS), focada na redução de desperdícios e na solução de obstáculos através de ações objetivas e mensuráveis, e outras iniciativas que desembocaram inclusive em um Escritório de Excelência, que hoje dissemina esse modelo de atuação para outras organizações de saúde.

A busca constante pelo aperfeiçoamento deixou claro que o conhecimento é um diferencial para garantir o melhor cuidado possível e preservar a sustentabilidade do Einstein. Daí se cristalizou a plataforma de gestão e produção de conhecimento. A criação das áreas de Pesquisa, que desenvolve terapias avançadas em parceria com o SUS (entre outras diversos estudos), e de Ensino, que hoje possui oito graduações e milhares de cursos.

Mas as melhorias contínuas e a produção de conhecimento exigiam, cada vez mais, dados estruturados — ora, é por meio de informações objetivas que se identifica falhas e oportunidades. Aproveitando-se de avanços tecnológicos, o Einstein investiu na digitalização e cultura de dados, apostando precocemente em recursos como telemedicina, Big Data & Analytics e IA. Hoje, mais de 100 algoritmos operam na organização.

Para se manter na vanguarda tecnológica, o Einstein avançou na exploração das fronteiras do conhecimento. Valendo-se das outras plataformas citadas, a organização criou, por exemplo, áreas robustas de multiômica, computação quântica e desenvolvimento e aplicação de terapias avançadas.

“Não é que antecipamos todas as sinergias e tendências possíveis. Mas fazemos investimentos que aumentam nosso leque de oportunidades. Quando uma inovação surge no radar, em geral somos capazes de validá-la e integrá-la à rotina rapidamente”, argumenta Neves.

Esse sistema integrado, no entanto, precisa afetar positivamente o maior número de pessoas —a responsabilidade social faz parte do Einstein desde sua fundação. Com essa missão, incluiu no seu planejamento estratégico um bloco estruturante de ampliação de acesso à saúde. As ações desenvolvidas buscam tornar o cuidado mais equânime, levando a excelência inclusive para o SUS, onde o Einstein já coordena mais de 30 unidades e mais de 40 projetos junto ao Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (Proadi-SUS).

É a partir das sinergias deste sistema inovador, aliás, que o portal Einstein - Hospital do Futuro nasce. Em cada página do site, você ficará por dentro das principais tendências da Medicina – e como o Einstein está na fronteira do conhecimento em cada uma, com foco na sua missão de trazer qualidade de vida à população.