Um ecossistema completo em prol da saúde

El Einstein desarrolla un ambiente único que lo coloca en la frontera del conocimiento en diferentes frentes del cuidado de la salud, trayendo beneficios para pacientes y profesionales

Crear un ambiente que mejore y facilite la trayectoria del paciente —en lugar de transitar por diferentes sistemas de salud sin apoyo— es un objetivo de las organizaciones de salud más avanzadas. De una forma u otra, esta visión integraba la misión del Einstein Hospital Israelita desde su creación, en 1955. Desde entonces, la innovación solo ganó fuerza en la organización.

En 1986, en medio de una revolución en los exámenes de imagen, el Einstein se convirtió en el primer hospital de América Latina en contar con un equipo de resonancia magnética (el segundo equipo de la región también fue adquirido por la organización). “Fue una época en que la organización mostró su liderazgo en la introducción de nuevas tecnologías”, señala Henrique Neves, director general del Einstein.

Al adquirir y desarrollar nuevas tecnologías en salud de forma constante, un centro de excelencia se acostumbra a evaluar y revisar sus propios procesos con el fin de mejorar el cuidado. Se crea, entonces, una cultura de innovación continua en cada actividad, lo que beneficia a los pacientes, y a los profesionales de salud, que terminan utilizando las tecnologías y los procesos más avanzados.

“Las nuevas tecnologías, con frecuencia, destruyen formas anteriores de hacer las cosas. El Einstein se acostumbró a este proceso continuo de repensar sus procesos para buscar la excelencia”

Henrique Neves, director general del Einstein

Ya en los años 2000, se fortaleció la tendencia de creación de ecosistemas en salud, con organizaciones formando alianzas y creando procesos, productos y servicios propios para atender las diferentes demandas del paciente en un solo ambiente. Ante esto, el Einstein fue más allá y pasó a fortalecer y diversificar su portafolio con procesos, servicios y productos que, juntos, crean una sinergia en favor del cuidado.

Por ejemplo: la organización cuenta hoy con áreas robustas de Enseñanza, Investigación e Innovación, y la experiencia de administrar más de 30 unidades del SUS. Resultado: el conocimiento clínico y asistencial circula de manera integral, lo que mejora la atención de las personas y prepara a los profesionales para el futuro.

Sidney Klajner, presidente del Einstein, concluye: “La estrategia es hacer que nuestro ambiente sea atractivo para que las mejores ideas aparezcan. Tenemos todo lo necesario para eso: pacientes de la red pública y privada, mentores, profesores, investigadores, estructura para validación de tecnología, equipamiento de punta, cursos, capacidad de inversión”.

Bloques estructurantes que se potencian

El Einstein desarrolló un modelo único de actuación, anclado en plataformas —o bloques estructurantes— que se interconectan y movilizan todas sus actividades. La primera del modelo actual se consolidó en la década de 1990, con la certificación inédita fuera de los Estados Unidos de la Joint Commission International (JCI), que comprobó la excelencia en sus procesos de cuidado. “En lugar de basarse en la reputación, la organización pasó a buscar acreditaciones y certificaciones que comprobaran su excelencia”, afirma el médico Sidney Klajner, presidente del Einstein.

De ahí se fortaleció una plataforma de calidad, seguridad y eficiencia. El Einstein estableció procesos estandarizados, como el uso de la metodología Lean Six Sigma (LSS), enfocada en la reducción de desperdicios y en la solución de obstáculos a través de acciones objetivas y medibles, y otras iniciativas que desembocaron incluso en una Oficina de Excelencia, que hoy disemina este modelo de actuación a otras organizaciones de salud.

La búsqueda constante de perfeccionamiento dejó claro que el conocimiento es un diferencial para garantizar el mejor cuidado posible y preservar la sostenibilidad del Einstein. De ahí se cristalizó la plataforma de gestión y producción de conocimiento. La creación de las áreas de Investigación, que desarrolla terapias avanzadas en alianza con el SUS (entre otros diversos estudios), y de Enseñanza, que hoy cuenta con ocho carreras de grado y miles de cursos.

Pero las mejoras continuas y la producción de conocimiento exigían, cada vez más, datos estructurados: ahora bien, es por medio de información objetiva que se identifican fallas y oportunidades. Aprovechando avances tecnológicos, el Einstein invirtió en la digitalización y cultura de datos, apostando tempranamente por recursos como telemedicina, Big Data & Analytics e IA. Hoy, más de 100 algoritmos operan en la organización.

Para mantenerse en la vanguardia tecnológica, el Einstein avanzó en la exploración de las fronteras del conocimiento. Valiéndose de las otras plataformas mencionadas, la organización creó, por ejemplo, áreas robustas de multiómica, computación cuántica y desarrollo y aplicación de terapias avanzadas.

“No es que anticipemos todas las sinergias y tendencias posibles. Pero hacemos inversiones que aumentan nuestro abanico de oportunidades. Cuando surge una innovación en el radar, por lo general somos capaces de validarla e integrarla a la rutina rápidamente”, argumenta Neves.

Este sistema integrado, sin embargo, necesita afectar positivamente al mayor número de personas: la responsabilidad social forma parte del Einstein desde su fundación. Con esta misión, incluyó en su planificación estratégica un bloque estructurante de ampliación de acceso a la salud. Las acciones desarrolladas buscan hacer que el cuidado sea más equitativo, llevando la excelencia incluso al SUS, donde el Einstein ya coordina más de 30 unidades y más de 40 proyectos junto al Programa de Apoyo al Desarrollo Institucional del Sistema Único de Salud (Proadi-SUS).

Es a partir de las sinergias de este sistema innovador, de hecho, que el portal Einstein - Hospital del Futuro nace. En cada página del sitio, usted conocerá las principales tendencias de la Medicina, y cómo el Einstein está en la frontera del conocimiento en cada una, con foco en su misión de traer calidad de vida a la población.